Site web mobile : la vitesse fait vendre

Comment améliorer la rentabilité de vos sites mobiles et de vos sites marchands

Le rapport Mobile Insights du deuxième trimestre 2016 de Mobify (société rachetée depuis par Salesforce) apporte aux spécialistes du marketing des chiffres qui confirment ce qu’ils pressentaient. L’analyse de grands volumes de données, tirées de la clientèle de Mobify au deuxième trimestre 2016, montre l’effet de la vitesse d’un site mobile sur l’engagement des consommateurs et sur les ventes.

« Le commerce s’accorde à dire qu’une boutique en ligne réussie repose sur la réactivité pour retenir les visiteurs sur mobile, mais peu de données le démontrent, et encore moins sur les grands volumes des grands distributeurs. Avec Mobile Insights, Mobify veut combler ce manque, apporter des données éclairantes et donner aux distributeurs des pistes concrètes pour agir. » Vik Kambli, directeur de la stratégie chez Mobify

Que dit plus précisément l’étude de Mobify ?

• pour chaque gain de 100 millisecondes sur le chargement de la page d’accueil, les clients de Mobify ont vu leur taux de conversion par session augmenter de 1,11 %, soit en moyenne 376 789 dollars de chiffre d’affaires annuel en plus ;
• pour chaque gain de 100 millisecondes sur le chargement de la page de paiement, la hausse atteint 1,55 %, soit en moyenne 526 147 dollars de chiffre d’affaires annuel en plus ;
• les acheteurs fréquentent davantage les sites mobiles les plus rapides ;
• chaque page vue supplémentaire par visiteur améliore la conversion de 5,17 %, soit en moyenne 398 484 dollars de chiffre d’affaires annuel en plus.

D’après un article de Helen Leggatt pour BizReport (août 2016), adapté en français par Philippe Delberghe.

Quelles solutions pour ceux dont les affaires dépendent de leur site ?

Choisir un prestataire capable techniquement

Le choix d’un prestataire pour créer votre site ne doit pas dépendre du seul aspect graphique de ses réalisations. Nombreux sont les graphistes capables de dessiner un joli design sur Photoshop ; beaucoup moins savent le faire vivre, efficace sur téléphone comme sur ordinateur ; rares sont ceux qui vous conseilleront sur l’ergonomie du parcours de vos clients ; plus rares encore ceux qui sauront faire un site rapide, en évitant les empilements d’extensions, de feuilles de style non optimisées et d’appels JavaScript qui feront de votre rêve de site web un cauchemar pour vos clients.

Améliorer en permanence

Créer un site web ne se fait pas en un jour ; le faire vivre et évoluer prend du temps et un budget. Qu’importe, si c’est votre outil de travail ! Un industriel investit des millions dans une machine-outil ou une nouvelle ligne de production pour gagner de nouveaux marchés. Pourquoi ne pas consacrer le budget nécessaire à votre principale source de revenus ?

Ne pas hésiter à refaire

Les magasins physiques refont leurs vitrines au moins chaque trimestre, et pas seulement pour émerveiller les enfants… De quand date la dernière refonte de votre site ?

Votre site marchand

Pour une boutique en ligne rapide sur téléphone, voyez notre page création de site marchand, et, pour mesurer la vitesse de votre site aujourd’hui, notre billet sur les sites lents.