Marketing digital : publicité en ligne, relances et mesure des résultats

Le marketing digital regroupe tout ce qui fait venir des clients par Internet : le référencement, la publicité en ligne, les réseaux sociaux, les courriels. Sur cette page, nous parlons des leviers qui s’achètent et se mesurent au jour le jour : la publicité sur Google et sur Bing, les relances par courriel et par SMS, et la mesure de ce que chacun rapporte.

Le référencement naturel et le conseil pour vos réseaux sociaux ont leurs propres pages.

Publicité en ligne : Google Ads et Microsoft Advertising

Les liens commerciaux — on parle aussi de SEA, pour Search Engine Advertising — sont les annonces qui s’affichent en tête des résultats de Google et de Bing, au-dessus des résultats naturels. Vous choisissez les recherches sur lesquelles votre annonce apparaît, et vous ne payez que lorsqu’un internaute clique.

La publicité en ligne est utile quand le référencement naturel ne suffit pas, ou pas encore :

• au lancement d’un site, d’un produit ou d’une offre, avant que Google ne vous connaisse ;
• pour une offre saisonnière ou un événement, le temps qu’il dure ;
• sur des recherches trop disputées pour espérer la première page en référencement naturel.

Nous mettons en place vos campagnes Google Ads et Microsoft Advertising : choix des mots-clés et des zones géographiques, rédaction des annonces, pages d’arrivée qui répondent à l’annonce, budget plafonné, suivi des contacts et des ventes obtenus. Pour les comptes les plus exigeants, nous travaillons avec un spécialiste de l’analyse des données, reconnu sur Google Ads.

Référencement naturel et publicité : les deux faces du SEM

Le SEM (Search Engine Marketing) réunit le référencement naturel, qui installe votre site dans la durée, et la publicité, qui vous rend visible tout de suite. Les deux se nourrissent : les campagnes révèlent vite les recherches qui rapportent, et le référencement prend le relais sur celles qui valent un travail de fond. Pour le référencement, voyez notre audit SEO.

Emailing et SMS : relancer et fidéliser

Un client déjà venu coûte moins cher à faire revenir qu’un nouveau à convaincre. Nous mettons en place :

• les lettres d’information et les campagnes de courriels vers vos clients ;
• les relances automatiques d’une boutique en ligne : panier abandonné, commande à renouveler, avis après achat ;
• les SMS, pour un message court qui doit être lu vite.

Ces envois ne partent qu’aux personnes qui y ont consenti, comme l’exige le RGPD : c’est une obligation, et c’est aussi ce qui les rend efficaces. Ils prennent tout leur sens sur un site marchand.

Inbound marketing : attirer par le contenu

L’inbound marketing fait venir les clients à vous plutôt que d’aller les chercher : des contenus utiles — articles, guides, réponses aux questions de vos clients — qui vous font trouver dans Google, puis des relances qui transforment un visiteur en contact. Il repose sur le référencement naturel et sur les relances décrites plus haut.

Et les réseaux sociaux ?

Nous vous conseillons sur les réseaux où être présent, sur la ligne éditoriale et sur le rythme de publication ; l’animation reste à vos équipes. C’est l’objet de notre conseil en communication.

Mesurer pour décider

Chaque action se juge à ce qu’elle rapporte, pas à ce qu’elle affiche. Avant de lancer une campagne, nous fixons avec vous ce qui compte — une demande de devis, un appel, une vente — et nous le mesurons :

• le coût d’un contact ou d’une vente, campagne par campagne ;
• les recherches et les pages qui rapportent, et celles qui coûtent sans rien produire ;
• l’évolution dans le temps, pour couper ce qui ne donne rien et renforcer le reste.

Pour la mesure d’audience, nous privilégions Matomo, qui garde les données chez vous et respecte la vie privée de vos visiteurs.

Questions fréquentes

Quel budget prévoir pour Google Ads ?

Il dépend de la concurrence sur vos mots-clés et de votre zone. Nous fixons avec vous un plafond mensuel, que Google ne dépasse pas, et nous l’ajustons au vu du coût réel d’un contact.

Faut-il choisir entre référencement naturel et publicité ?

Non : la publicité donne des résultats tout de suite, tant qu’on paie ; le référencement naturel les donne plus tard, mais dans la durée. On commence souvent par la publicité pour se faire connaître, le temps que le référencement s’installe.